常见问题

一种特殊的药物用于治疗复杂的慢性疾病，如风湿性关节炎, 多发性硬化症, 人类免疫缺陷病毒(HIV), 牛皮癣, 罕见遗传疾病, 不孕和癌症. 特殊药物有时作为药丸服用，但最常见的是注射或输液. 那些服用特殊药物的人可能需要额外的监测或支持.

• 药房团队成员将在您的续药截止日期前至少5天与您联系. 如果您想与我们联系以补充或获取订单状态, 您可以打电话给我们，并与药物获取协调员或药剂师交谈，以处理您的补充请求.

现在比以往任何时候都更容易补充你的处方

1)电话- 315-464-DRUG(3784)或免费电话- 833-713-1125

• Select 选项2 -“重新配药或联系门诊药房”
• Select 选项1 - “连接到专科医学部”

2)手机- 为你的智能手机下载RefillPro应用程序

• 从苹果应用商店和GooglePlay下载或扫描下面的二维码

                   

• 在 RefillPro 主界面，输入我们药房电话: 315-464-3784
• Select 以续杯 显示“订单重新填充”屏幕
• 输入处方号或扫描处方标签上的条形码

3)互联网/网页浏览器搜索-搜索“SUNY门诊药房”

 

给药和配药选择:

• 可以隔夜邮寄，并提供包裹跟踪(免费送货给患者和保险公司)
• 在药房接病人(上州立大学医院-市中心校区). Rm. 纽约州锡拉丘兹街东亚当斯街750号1602号
• 当您的供应商要求或发生紧急情况时，可以当天送货上门(免费送货)。

 请注意，在药物出售给您后，您不能退货或更换. 我们不能赊账或退回您不使用的药物.

请联系您的所有供应商的办公室，并要求您的处方发送到纽约州立大学推荐最近最火的赌博软件门诊药房.

让我们来解决这些麻烦吧.  我们的专职工作人员将与您的医疗服务提供者办公室联系，安排所有药物同步并一起填充.  今天和药房工作人员谈谈我们的合规包装!  电子邮件: (电子邮件保护)

• 如果你所在地区发生灾难, 请与我们的药房联系，告诉我们如何提供您的药物. 这将确保你的治疗不被打断.
• 电话:315-464-3784(特殊药物按选项1)
• 免费电话:833-713-1125(按选项#1为特殊药物)

纽约州立大学门诊药房有一个全面的应急准备计划，以防灾难发生. 灾害可能包括我们的设施或地区的火灾, 社区的化学物质泄漏, 飓风, 暴风雪, 龙卷风和社区疏散. 我们的首要目标是继续满足您的处方护理需求. 当有灾难的威胁时，我们会确保你有足够的药物来维持你的生命.

1. 药房将在预计的当地天气灾害紧急情况发生前3-5天打电话给您，使用天气更新作为参考点.
2. 在任何可疑的恶劣天气紧急情况下，药房将通过快递或UPS第二天送达您的药物.
3. 如果药房不能在恶劣天气紧急情况发生之前将药物送到您手中, 药房会把你的药转到当地的专业药房, 所以你不能不吃药.
4. 如果当地发生灾难，药店无法联系到你，或者你无法联系到药店, 请收听当地新闻和救援中心关于获取药物的建议. 如果你错过了一剂药，或者按照医生的指示，立即去当地的医院.
5. 药房建议所有患者留下二级急救号码.

如果你有紧急情况，不是环境，而是个人，你需要你的药物, 请在方便的时候与药房联系，我们将为您提供帮助.

电话:315-464-DRUG(3784)或免费电话:833-713-1125

• Select 选项2 -“重新配药或联系门诊药房”
• Select 方案一- “连接到专科医学部”

• 我们的药房将始终为您提供最具成本效益的选择. 有时有必要用仿制药代替品牌药. 这可能是由于您的保险公司倾向于分配通用或减少您的共同支付. 如果您的供应商要求进行替换, 专业药房的工作人员将在运送或配药之前与您联系，通知您更换药物. 当可用时，我们的药房将默认为通用，以节省您的钱. 我们将根据您或您的处方者的要求使用品牌药物.

是的! 我们既是一家普通药房，也是一家专业药房，可以帮助您满足您所有的药物需求.

• 如果我们的药房不能再为您提供药物, 药剂师会将您的处方转移到您选择的另一家药房或根据您的保险提供商的指示. 我们会通知你这一转移.
• 如果您觉得我们的药房不能满足您的需求, 我们可以将您的处方转到您选择的合适药房.

• 如果你的药物被召回, 专业药房将与您联系并提供进一步的说明, 按照FDA或药品制造商的指示.

• 在纽约州立大学门诊药房外面有一个药物处理箱，可以用来处理未使用的药物.
• 有关如何妥善处理未使用药物的更多说明, 向当地的垃圾收集服务机构查询. 你亦可浏览以下网页，了解更多资料:

http://www.fda.gov/forconsumers/consumerupdates/ucm101653.htm

http://www.fda.gov/drugs/resourcesforyou/consumers/buyingusingmedicinesafely/ensuringsafeuseofmedicine/safedisposalofmedicines/ucm186187.htm

http://RXdrugdropbox.org

 

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家用利器(注射器/针头)-安全处理

• 保护垃圾处理人员和污水处理工人免受意外针头刺伤或伤害的最佳方法是遵循以下关于控制和处理尖锐物品的指导方针.

保存用过的利器/针头/注射器-将利器安全保存在家中;

• 使用我们药房提供的锐器容器来储存您使用过的锐器，直到需要处理它们.
• 如果你的锋利的容器是满的或者你没有一个, 使用防刺的塑料容器，顶部有拧紧的螺丝. 不要用玻璃，因为它会碎的. 不推荐咖啡罐，除非它们是螺旋盖的, 因为塑料盖子太容易拆下来了.
• 在容器上贴上清楚的标签. 用防水记号笔直接在集装箱上或在集装箱的胶带上书写“内含尖锐物品”字样.
• 一旦使用了注射器或柳叶刀，立即将其放入容器中. 拧上顶部. 不要夹、弯曲或重新扎针，因为你可能会伤到自己.
• 不要让儿童接触到这个容器.
• 当容器装满时，拧紧盖子. 用强力胶带封好，更安全.

利器容器的处理

有不同的选择来摆脱容器的锋利. 一些城镇比其他城镇有更多的选择. 以下是安全、健康和保护环境的最佳选择:

• 7月1日生效, 1995, 纽约州的医院和疗养院必须接受妥善处理的家庭医疗废物.
• 纽约州法律允许处理家用刀具和家庭垃圾. 然而，当地法律可能禁止这样做. 咨询当地的公共工程部门，了解适用于你所在地区的法律.

 不要把锋利的容器和可回收塑料放在一起.

 利器是不可回收的.

• 如果你正在经历药物的不良反应, 请尽快与您的处方医生或药房联系.
• 如果是危及生命的紧急情况，需要立即治疗, 拨打9-1-1或去最近的急诊室.

药房联络电话:

   电话:315-464-DRUG(3784)免费电话:833-713-1125

• Select 选项1 - “连接到专科医学部”

报告任何问题, 不满, 向上州医科大学投诉和/或怀疑错误, URAC, 卫生保健认可委员会, 以及纽约州药监局

• 我们希望您对我们提供的服务完全满意. 如果你认为你的药物出了问题, 请联系纽约州立大学门诊药房，以便我们确定是否发生了错误并解决任何问题. 你也可以选择联系其他机构, 但如果确实发生了错误，我们重视首先纠正错误的机会. 如果你或你的照顾者有任何问题, 担忧, 问题或投诉, 请直接与我们联系，并与我们的工作人员交谈. 病人和护理人员可以通过电话、传真、写信或电子邮件来通知. 我们将在5个工作日内解决您的问题.
• SUNY门诊药房投诉信息:
  • 电话:1-(315)-464-3784(免费电话:1-(833)-713-1125)-按选项#1为特殊药物
  • 传真:1 - (315)464 - 9995
  • 电子邮件地址: (电子邮件保护) 

• 上州大学医院病人关系部:
  • 电话:1 - (315)464 - 5597 

• URAC投诉资料:
  • 电话:202-216-9010
  • 网站:http://www.urac.org/file-a-不满
  • 电子邮件地址: (电子邮件保护) 

• 医疗保健认证委员会(ACHC)投诉信息:
  • 网站:http://achc.org/contact/complaint-policy-process
  • 欲知更多资料, 您可以拨打免费电话(855)937-2242或919-785-1214与美国残疾人协会联系，并向投诉部门提出要求 

• 纽约州药房投诉委员会信息:
  • 网站:http://www.op.纽交所.gov /门诊部当抱怨.htm
  • 电话:800-442-8106
  • 电子邮件: (电子邮件保护)

提供者在为患者订购药物时，查找SUNY 推荐最近最火的赌博软件门诊药房的最快方法是在名称搜索栏下搜索“SUNY”.

提供者应选择纽约州立大学推荐最近最火的赌博软件社区校园门诊药房或纽约州立大学推荐最近最火的赌博软件市区校园门诊药房.